سياسة الاسترداد والإلغاء

1. طبيعة الخدمة والتسليم

CreatorPulse AI خدمة رقمية لا تتضمن شحناً مادياً. يبدأ الوصول إلى الخطة المدفوعة عادةً فور تأكيد Stripe للدفعة وربطها بالحساب. إذا لم يُفعّل الوصول خلال 24 ساعة، تواصل معنا ليتم التصحيح أو الاسترداد عند تعذر التسليم.

2. الإلغاء

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم الفوترة أو بوابة Stripe أو عبر بريد الدعم.
• يوقف الإلغاء التجديد التالي ولا يلغي الفترة المدفوعة الحالية فوراً.
• يبقى الوصول متاحاً حتى نهاية دورة الفوترة، ما لم يكن الحساب موقوفاً بسبب مخالفة جوهرية.
• لا توجد رسوم إلغاء.

3. أهلية الاسترداد

يمكن طلب استرداد كامل خلال 7 أيام تقويمية من أول دفعة مدفوعة إذا لم يُستهلك جزء جوهري من حدود التحليل. كما نقبل طلبات الاسترداد للخصم المكرر، أو المبلغ الخاطئ، أو عدم تفعيل الخدمة، أو عطل جوهري مستمر منع استخدام الميزات المدفوعة.

بالنسبة إلى دفعة التجديد، يمكن طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من الخصم إذا لم يحدث استخدام جوهري للخطة بعد التجديد. لا نقدم عادةً مبالغ جزئية عن الأيام غير المستخدمة بعد انقضاء هذه المدد، إلا إذا تطلب القانون ذلك.

4. طريقة تقديم الطلب

أرسل رسالة إلى creatorpulseaii@gmail.com من بريد حسابك، واكتب: اسم الحساب، تاريخ الدفعة، المبلغ، رقم إيصال Stripe إن توفر، وسبب الطلب. لا ترسل رقم البطاقة كاملاً أو رمز الأمان.

5. وقت المراجعة ووصول المبلغ

نراجع الطلب عادةً خلال 5 أيام عمل. عند الموافقة، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو شبكة البطاقة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية لإظهاره، وقد تختلف المدة حسب الجهة المالية.

6. المدفوعات غير المصرح بها

إذا لم تتعرف على دفعة، تواصل معنا فوراً لنراجع الحساب ونوقف التجديد. قد نطلب معلومات للتحقق من ملكية الحساب. لا يمنع هذا حقك في التواصل مع البنك، لكن منحنا فرصة للتحقق قد يحل المشكلة بسرعة أكبر.

7. العروض والتجربة المجانية

التجربة المجانية مدتها 7 أيام ولا تخصم رسوماً تلقائياً بذاتها. أي عرض ترويجي يخضع للشروط الظاهرة وقت عرضه. لا يمكن تحويل الرصيد الترويجي إلى نقد.